Conditions générales de réservation

Objet du service

Plomberie Diogène Asso met en relation les demandeurs avec des plombiers partenaires pour des interventions à Paris et en petite couronne. Le service peut concerner des logements ordinaires, encombrés, dégradés ou difficiles d'accès, dans un cadre respectueux et sans jugement.

Réservation de 40 €

La réservation en ligne de 40 € permet de bloquer un créneau et de préparer le déplacement. Lorsque l'intervention a lieu, cette somme est déduite de la facture finale présentée au client.

Prix final de l'intervention

Le montant final dépend de la nature du problème, de l'accessibilité du logement, des pièces nécessaires et du temps d'intervention. Les tarifs, frais éventuels et conditions d'exécution doivent être annoncés au client avant validation de l'intervention.

Annulation et remboursement

La réservation est remboursable en cas d'annulation au moins 48 h avant le rendez-vous. Elle peut aussi être remboursée si l'intervention ne peut pas être réalisée pour une raison technique indépendante du client. Le remboursement est traité sous quelques jours ouvrés.

En cas d'annulation tardive, d'absence au rendez-vous ou d'informations empêchant le déplacement prévu, la réservation peut être conservée pour compenser le créneau bloqué et l'organisation du déplacement.

Paiement

La réservation en ligne est traitée par Stripe. Le solde éventuel de l'intervention est réglé selon les modalités annoncées au client avant ou au moment de l'intervention.

Réclamations

Toute demande relative à une réservation, un remboursement ou une intervention peut être envoyée à plomberie@diogene-asso.org.